Notre engagement

Chez Renlong, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients tels qu'ils les définissent et de dépasser leurs attentes tout en apportant de la valeur. Nous y parvenons grâce à des processus enregistrés ISO 9001:2008 qui coordonnent les activités encadrant et pilotant la performance de notre organisation.

L'équipe assurance qualité de Renlong, en collaboration avec nos commerciaux, examine chaque spécification matière et chaque exigence client dès le stade du devis, afin que la matière soit conforme et prête à l'installation dès sa réception par notre client.

Un programme d'assurance qualité solide est indispensable à l'exploitation sûre des principaux marchés que nous servons : les produits que nous fournissons aux industries de l'énergie et de la transformation sont critiques pour la sécurité des installations. Un dossier qualité accompagne chaque expédition quittant nos installations : il comprend un certificat de matériaux (Manufacturer's Certified Material Test Report) conforme à l'EN 10204 3.1, établi sur papier à en-tête de l'aciérie, qui garantit à notre client la traçabilité de la matière reçue. Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité : conformité du premier coup, à chaque fois !

Notre engagement envers les standards les plus élevés de satisfaction client reste notre objectif premier, avec un accent particulier sur l'amélioration continue de la qualité de production et du service. Renlong se distingue de la concurrence en vous livrant dans les délais un produit de qualité, entièrement certifié.

Que signifie cet engagement d'assurance qualité pour nos clients ?
Cela signifie que, que Renlong fournisse des produits ou des services, notre approche repose sur l'amélioration continue des processus. L'objectif final est de réaliser la tâche correctement du premier coup — dans les délais et dans le budget.

Renlong sait que la satisfaction client a un impact direct sur la réputation et qu'elle détermine les résultats et l'atteinte de notre engagement d'assurance qualité. C'est pourquoi nous invitons nos clients, par le biais d'une enquête de satisfaction, à évaluer notre performance et à nous faire part de leurs suggestions pour mieux répondre à leurs besoins.